A Dígitro Tecnologia, empresa catarinense com mais de 45 anos de atuação no setor de comunicação e inteligência, tem apostado na aplicação de inteligência artificial para tornar o atendimento ao cliente mais eficiente e personalizado.

Com soluções voltadas para contact centers e comunicação unificada, a empresa busca adaptar suas tecnologias às necessidades específicas de cada organização.

Entre as ferramentas desenvolvidas pela Dígitro estão o NeoInteract, plataforma de contact center acessível pela internet; o Persona, voltado para a criação de bots de voz e chat; e o Interact, que pode ser instalado nos servidores da empresa ou adotado como serviço na nuvem.

Essas soluções utilizam inteligência artificial para analisar o comportamento dos consumidores, recomendar conteúdos e antecipar demandas, tornando as interações mais ágeis e precisas.

Uma das inovações recentes da empresa é a automatização da avaliação de atendimentos, que permite transcrever chamadas, medir a cordialidade dos atendentes e analisar a satisfação do cliente em tempo real.

Esse tipo de tecnologia tem sido adotado por diversas organizações para reduzir custos operacionais e otimizar processos internos.

Além das soluções voltadas para atendimento, a Dígitro também desenvolve plataformas de comunicação unificada, como o UNA, que integra chamadas, vídeos e mensagens em um ambiente seguro.

A proposta é oferecer um ecossistema de comunicação eficiente para empresas de diferentes setores.

Márcio Souza, diretor de tecnologia da Dígitro, afirma: 

“Nosso papel é simples: entregar produtos e serviços que gerem escalabilidade, produtividade e melhores resultados”.