A Fast4you, uma das maiores redes de franquias de mercado autônomo do Brasil, firmou uma parceria estratégica com a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), por meio do Laboratório de Pesquisa em Sistemas Distribuídos (LaPeSD) do Departamento de Informática e Estatística.

O objetivo é desenvolver soluções inovadoras baseadas em inteligência artificial (IA) que transformem a operação da franqueadora, dos franqueados e a experiência dos clientes.

A parceria possui três frentes principais:

• Franqueadora: otimização de processos internos, análises de performance da rede com I.A, inovação tecnológica.
• Franqueados: mais autonomia com visibilidade personalizada e eficiência operacional.
• Clientes: melhoria na experiência de compra e fidelização por meio de análises preditivas e ofertas personalizadas.

O projeto é coordenado pela professora Patricia Plentz, do LaPeSD, e conta inicialmente com alunos de graduação e pós-graduação dos cursos de Ciência da Computação e Sistemas de Informação.

A primeira fase, já em andamento, envolve o mapeamento de demandas e organização de dados, com participação de um aluno de mestrado.

Nos próximos meses, o time será ampliado com estudantes de iniciação científica, trabalhos de conclusão de curso, além de mestrandos e doutorandos.

A pesquisa faz uso de algoritmos de machine learning e técnicas de MLOps (Machine Learning Operations), com foco em duas linhas:

• Aprendizado supervisionado: uso de dados conhecidos para gerar inferências precisas em análises diárias.
• Aprendizado não supervisionado: identificação de padrões ocultos que possibilitam decisões antecipadas e melhorias operacionais.

ESTRUTURA DA COLABORAÇÃO 

A parceria foi organizada em três horizontes:

• Curto prazo: criação da base técnica, integração de dados, fluxos de ETL e APIs, além de provas de conceito para validação inicial.
• Médio prazo: expansão das funcionalidades, como análises automatizadas de performance, pesquisas de satisfação e ofertas personalizadas.
• Longo prazo: consolidação de modelos preditivos em tempo real, automação total de processos analíticos e estruturação de um programa contínuo de pesquisa e desenvolvimento (P&D).

Os aprendizados também serão disseminados em salas de aula, workshops conjuntos com a Fast4you e publicações acadêmicas, reforçando o papel da colaboração como ponte entre universidade e mercado.

Daiane Vanoni, CEO da Fast4you, afirma:

“Acreditamos que o futuro do varejo passa pela inteligência artificial”.

"Ter a UFSC como parceira nesse processo nos dá confiança de que poderemos criar soluções práticas, escaláveis e de impacto real, tanto para franqueados quanto para consumidores”.

Segundo a professora Patricia Plentz, o impacto vai além da academia:

“Trata-se da primeira iniciativa do nosso departamento voltada a mercados autônomos”.

"É uma oportunidade única de unir ciência e prática empresarial, gerando benefícios diretos para a sociedade e inspirando nossos estudantes com aplicações reais de tecnologia”.