É mais que oportuno definir, pelo senso comum, o que é missão crítica em sistemas, assim ficamos no mesmo conceito.

A missão crítica em sistemas é essencial para a sobrevivência dos negócios da empresa. Quando a missão crítica falhar ou for interrompida, as operações do negócios serão significativamente impactados.

MB

Para a maioria dos negócios de TI e organizações, bancos de dados e servidores são sistemas de missão crítica. Data centers e servidores de banco de dados para aplicações na internet, dentre outros, devem ser protegidos de situações que resultam em potencial perda de suas funcionalidades, como exemplo: escassez de energia e falha de hardware. Muitos sistemas de backups são configurados para redundar, de modo que quando o sistema cair, o backup assume durante a recuperação. 

Outro exemplo, quando bombas instaladas no tratamento de água paralisam, ou ocorre uma falha elétrica, todas as operações de uma linha de usinagem podem ser prejudicadas. Quando tais sistemas são interrompidos, as organizações enfrentam repercussões substanciais e a produtividade é prejudicada. 

De modo geral, a missão crítica em sistemas podem sofrer impactos de fatores diversos, tais como: Componentes, Equipamentos, Pessoas, Processos, Procedimentos, Softwares, Etc.) que são essenciais para a operação do negócio e para a organização. Falhas ou paralisações na missão crítica, irão resultar em sérios impactos nas operações do negócio, e podem causar prejuízos financeiros, podem sofrer questões jurídicas e ter a marca ou o produto negativado no mercado. 

Cada empresa no seu segmento de mercado deverá avaliar a sua realidade de missão crítica em sistemas, pois não faz sentido discutir a infiltração de água ou o super aquecimento na tubulação do propulsor para todas. 

As preocupações mais comuns.

A era da WEB, após 1995, nos apresentou um mundo de possibilidades globais. A missão crítica como era conhecida, mudou radicalmente e se tornou extremamente complexa.

Temos tantos dispositivos eletrônicos e aplicações web envolvidas nos negócios que não sabemos mais por onde começar. Deve ser comum para industrias fazer um Stop/Start e perceber que um sensor qualquer não foi iniciado e isso prejudicou uma operação importante (eu passei por isso). 

O que esperar quando estivermos totalmente inseridos na Internet das Coisas (IoT) ou na Indústria 4.0? 

Não acho seguro estar no olho do furacão, nem mesmo acima do vórtice. Não há a menor garantia de sobrevivência, entretanto, permanecer na sua base requererá algumas raízes.

MB

Há previsões de aproximadamente 50 bilhões de dispositivos (smartphones, tablets, notebooks, desktops, smartTV, tecnologias vestíveis, etc.) para os próximos 5 anos no mundo, isto é, quase 7 para cada habitante.

Eu estimo que os sensores que serão inventados e colocados no mercado serão igualmente exponenciais, considerando aqueles de uso no mercado corporativo. Portanto, teremos um mundo mais convergente e integrado entre as coisas e pessoas. 

É necessária uma reflexão, urgente,  em cada empresa para se identificar quais são os seus processos de negócios mais importantes e como os serviços de apoio da TI estão sustentando tais processos de negócios. 

Uma possível solução para ser considerada.

Inicialmente e muito importante que seja dessa forma, é utilizar uma prática de mercado conhecida como BIA (Business Impact Analysis) é simplesmente o fundamento para se obter os riscos envolvidos nos principais processos de negócios. 

A Business Impact Analysis (BIA) é um processo sistemático para determinar e avaliar uma interrupção critica e o potencial efeito nas operações do negócio, como resultado de um desastre, acidente ou emergência.

Esse mapeamento norteará todos os demais temas que circundam a missão crítica, conforme a abstração na figura abaixo: 

Cada um desses temas na figura acima, devem ser estudados e desdobrados, conforme a complexidade da empresa. Observem que não importa o tamanho da empresa, tendo em vista que podemos concordar que 99% delas necessitam de informações estruturadas. 

É bem provável que este assunto não seja iniciado no setor de TI mas não há dúvida alguma que a TI seria muito mais estratégica se trabalhasse com essa visão. 

Concluindo.

Não podemos esconder a verdade por muito tempo, mesmo que não acreditemos nela, ou talvez não queremos admitir. O fato é que as coisas mudaram nos últimos 20 anos. Isto é, em todos os sentidos, não apenas nos negócios. Percebe-se que a empresa tradicionalmente produtora de tangíveis, sofre rupturas como se não fosse possível, e por concorrentes que não existiam. 

Posso citar o aplicativo Airbnb, fundado em 2008. Ele está sendo usado em mais de 34.000 cidades em mais de 191 países, com mais de 60 milhões de hospedagens com mais de 2 milhões de acomodações no mundo. O seu valor de mercado (US$ 25 bilhões em Dez/2015), já ultrapassa o Marriot fundado em 1927 ou equiparasse à Petrobras (1953) e a Vale (1942), respectivamente.

A OpenUX tem verticais para lhe ajudar em cada um dos temas citados na figura da missão crítica e já vem atuando com esse modelo em diversas empresas no Brasil.  Consulte-nos sobre como poderíamos lhe apoiar nesse trabalho.