Laborat�rio de Inova��o da Cianet fecha parceria com IBM
08/05/2018 10:00:00
Plataforma ir� otimizar experi�ncia do cliente final
No ano passado, a Cianet, empresa focada em desenvolvimento de tecnologia para provedores regionais de internet com sede em Florianópolis, estabeleceu uma parceria com a IBM para o uso do Watson.
O Watson é uma plataforma de inteligência artificial que oferece diversas oportunidades para o mercado de telecomunicações.
O foco é na melhoria da interação com os clientes e auxílio para expansão dos provedores regionais.
Na Cianet, será utilizado pelo ISP Next Lab, laboratório de inovação da empresa.
Ele reúne provedores regionais, especialistas, designers e desenvolvedores.
O objetivo é criar novas tecnologias para o segmento.
Viviane Goulart, Gerente de Inovação e Marketing da Cianet, destaca que o foco é na melhoria da experiência do cliente final:
“Queremos focar na melhoria da experiência do cliente final com o provedor, utilizar IA para auxiliar os provedores em decisões finais, além da utilização de chatbot”.
A divulgação dessa parceria para o mercado ocorre em um dos principais eventos do setor, o FutureISP, que reunirá cerca de 8 mil provedores regionais em Pernambuco.
Viviane Goulart fará uma palestra sobre Inteligência Artificial.
O objetivo é mostrar a aplicabilidade dessa área no segmento e também para aproximar o Watson da realidade do provedor regional.
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