A empresa Ellevo, de Blumenau, abriu uma vaga para Analista de Atendimento e Suporte, com atribuições de realizar os atendimentos aos clientes com qualidade e efetividade, utilizando a plataforma de excelência da empresa. 

Responsabilidade e atribuições:

- Atuará como atendente Nível 1 dos chamados que são abertos pelos clientes, registrando o atendimento da demanda, resolução e contato com o cliente via sistema/telefone/e-mail

- Estará em constante aprendizado do sistema afim de aprimorar o conhecimento e agilidade no atendimento aos clientes

- Manterá a base de conhecimento atualizada fazendo uso como fonte de consultas para chamados e incidentes

- Atuará na análise do ambiente de infraestrutura do cliente a fim de garantir que o sistema esteja em pleno funcionamento conforme definição de implantação

Requisitos e qualificações:

- Conhecimentos em sistemas web

- Experiência em infraestrutura de sistemas operacionais (cliente e servidor)

- Conhecimentos em redes de computadores

- Experiência em banco de dados SQL Server (backup, restore)

- Conhecimentos em linguagem SQL

- Conhecimentos em lógica de programação será um diferencial

- Curso Superior Tecnologia da Informação ou áreas afins (completo ou cursando)

Os interessados devem enviar o currículo para dho@ellevo.com 

SOBRE A ELLEVO

Fundada em 2006 em Blumenau, é responsável pelo desenvolvimento uma plataforma de excelência para gestão de atendimento, processos e serviços.

Com mais de 1000 clientes em todo o país e 10 milhões de usuários, a plataforma processa mensalmente mais de 3 milhões de chamados e gerencia mais de 15 milhões de e-mails. 

Com foco na automatização dos processos, suporte de inteligência artificial e aplicação mobile, garante melhoria no atendimento, registro e gestão das atividades, reduzindo custos, aumentando a produtividade e a organização dos negócios.

Em seu portfólio, conta com empresas como GRSA, Aliança Renault-Nissan, BRFe Bunge.