A SoftExpert, sediada em Joinville, está em atividade desde 1995, e tem mais de 2 mil clientes e 600 mil usuários em 50 países.

 Em 2022, a empresa teve crescimento de 26% da receita anual.

Foram mais de 160 novas contas somente no ano passado, em diversos países.

Como exemplo, estão:

• A Alpek Polyester nos EUA, multinacional petroquímica líder nas Américas na produção de poliéster.
• A Foxconn Technology Group no México, maior fabricante de computadores e de componentes eletrônicos no mundo
• A CMPC no Chile, empresa global com mais de 100 anos de história no fornecimento de soluções sustentáveis.
• A Alumar no Brasil, uma das maiores produtoras de alumina do mundo.

Um exemplo de case da SoftExpert é a Nidec Global Appliante, empresa de Joinville que fabrica e comercializa produtos para aplicações comerciais e residenciais. 

Com atuação em mais de 9 países e mais de 15 mil colaboradores, a companhia precisava de uma solução que possibilitasse o gerenciamento das solicitações de clientes de forma global. 

A solução utilizada pela SoftExpert contempla ferramentas de Workflow, Problema, Formulário e Analytics, que agora são utilizados pelos times da qualidade de clientes em todas as plantas da companhia. 

Além disso, outras áreas que também estão em contato com os clientes utilizam a solução, como Logística, Assistência Técnica, Vendas e Manufatura.

Assim, por meio da SoftExpert Excellence Suite, todas as unidades conseguem, de forma fácil, acessar as solicitações de clientes criadas em detalhes, com planos de ação e causas definidas. 

Além da possibilidade dos usuários acessarem o sistema via celular ou tablet, permitindo, por exemplo, em uma visita ao cliente, que o engenheiro faça o registro de uma solicitação em tempo real, utilizando a câmera do celular para fazer fotos e vídeos, diretamente na ferramenta. 

As soluções da companhia resolvem dores de empresas de diversos setores e variados portes, incluindo manufatura, governo, farmacêutico, hospitais e laboratórios, serviços financeiros, alta tecnologia e TI, educação, energia e utilidade pública, logística, varejo, serviços, entre outros. 

A empresa possui unidades de negócios em países como Brasil, México, EUA, Reino Unido, Espanha, Alemanha, Itália, França e Turquia.

Com atuação global pautada em adaptação local, a marca entende que é essencial adequar sua gama de serviços de acordo com a necessidade das empresas e suas localidades.

Sendo assim, avaliando as demandas dos clientes, a empresa oferece desde gestão de negócios, qualidade empresarial, riscos corporativos e gestão de projetos até gestão ambiental e governamental em uma plataforma integrada.

Por meio da plataforma SoftExpert Excellence Suite, a marca oferece um conjunto de módulos multi-idiomas que se integram nativamente e operam via web para automatizar os processos necessários para melhorar e otimizar as diferentes áreas de negócios das organizações. 

O software da empresa ajuda as marcas a atingirem uma margem competitiva frente ao mercado por meio de processos de gestão reproduzíveis e previsíveis e pela atuação em conformidade com normas envolvendo pessoas, departamentos, unidades de negócios, clientes e fornecedores.

Ricardo Lepper, Fundador e Presidente da SoftExpert, pontua:

“A intenção da SoftExpert é continuar entregando excelência aos seus clientes e colaboradores e contribuir ainda mais para a transformação digital no mundo corporativo". 

"Estamos aqui para ser um parceiro estratégico das organizações, incorporando inovação e eficiência aos sistemas de nossos clientes”.