5888 SUPERVISOR A DE ATENDIMENTO

 Oportunidade para o e-commerce LOJA MIRANTE, localizado no bairro Bela Vista, em Gaspar/SC.

A LOJA MIRANTE está em crescimento e buscando um perfil dinâmico e disposto a encarar desafios a fim de conquistar objetivos próprios e do grupo. Venha fazer parte da equipe! =)

REQUISITOS:

- Ensino médio completo; desejável ensino superior ou curso técnico (completo ou cursando) em áreas afins;

- Vivência com atendimento ao cliente, preferencialmente em cargos de liderança;

- Conhecimento de métricas de desempenho e ferramentas de monitoramento;

- Habilidades para gerir conflitos; disposição para treinar e desenvolver equipes;

- Conhecimento intermediário do pacote Office.

DIFERENCIAL: Conhecimento dos produtos ou serviços da empresa.

RESPONSABILIDADES:

- Supervisionar, acompanhar e auxiliar na execução das atividades da equipe;

- Monitorar e acompanhar a qualidade do atendimento prestado pela equipe nas plataformas;

- Analisar os atendimentos e realizar a distribuição das atividades;

- Promover estratégias para melhorias na execução das atividades no setor;

- Promover treinamentos e integrações; realizar feedback para a equipe.

EXPEDIENTE: Segunda a quinta, das 07h às 12h e das 13h às 17h. Sexta até às 16h.

BENEFÍCIOS: Vale-alimentação/refeição (R$18,00 sem desconto), vale-transporte, convênio Sesi (com clínica médica e odontológica, farmácia, nutricionista, personal, pilates, centro esportivo).

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