7448 CUSTOMER SUCCESS REMOTO

 Oportunidade de atuação remota para agência de viagens localizada em Blumenau/SC.

REQUISITOS:

- Ensino técnico ou superior em Turismo, Marketing ou áreas afins (completo ou cursando);

- Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de turismo;

- Paixão por viagens e pelo encantamento do cliente; conhecimento do pacote Office; ter notebook e acesso à internet;

- Competências comportamentais: comunicação clara e empática; organização e atenção aos detalhes; proatividade na resolução de problemas.

DIFERENCIAL: Ter conhecimento de ferramentas de CRM.

RESPONSABILIDADES:

- Atender os clientes com excelência, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas para suas viagens;

- Acompanhar o cliente desde o primeiro contato até o feedback pós-viagem, garantindo uma experiência impecável;

- Resolver problemas de forma proativa, antecipando possíveis desafios e encontrando soluções eficazes;

- Coletar feedbacks dos clientes para melhorar continuamente os serviços e processos da empresa;

- Manter o relacionamento com clientes recorrentes, promovendo fidelização e novas oportunidades de negócio;

- Auxiliar no alinhamento entre os times de vendas, reservas e marketing para entregar a melhor experiência possível.

EXPEDIENTE: De segunda a sexta, em horário comercial. Atuação 100% remota.

REMUNERAÇÃO: A combinar. Contratação PJ.

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