6637 ATENDENTE DE SAC

 Oportunidade para a empresa EUROFIOS, localizada no bairro Bom Retiro, em Blumenau/SC.

A Eurofios é uma indústria têxtil voltada para a produção de fios e barbantes reciclados.

** Vaga também destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). **

REQUISITOS:

- Ensino médio completo;

- Experiência prévia com atendimento ao cliente em setores de SAC ou pós-vendas;

- Conhecimento intermediário do pacote Microsoft Office;

- Ótima fluência na comunicação verbal e escrita (boa redação e gramática);

- Perfil organizado, proativo e com empatia.

DIFERENCIAL: Ensino superior ou técnico em áreas afins (completo ou cursando).

RESPONSABILIDADES:

- Atender e dar suporte ao cliente e consumidor final através dos canais de comunicação da marca em assuntos relacionados a inconformidades de produtos;

- Esclarecer dúvidas sobre produtos e as formas corretas de utilização e conservação;

- Apresentar soluções e efetuar o registro do atendimento no sistema;

- Emitir relatórios de atendimentos e alimentar planilhas;

- Manter uma rotina de monitoramento e realizar gerenciamento de crises quando necessário;

- Enviar ressarcimentos e rastreamento; proporcionar experiências positivas durante os atendimentos;

- Executar outras rotinas diárias do SAC.

EXPEDIENTE: Segunda a sexta, das 09h30 às 16h.

A EMPRESA OFERECE: Prêmio assiduidade, vale-alimentação, seguro de vida em grupo, refeitório próprio, convênio farmácia, convênio odontológico, prêmio por tempo de serviço, vale-transporte.

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