SAIBA COMO CONSTRUIR UM SITE Clique abaixo e faça o download de dicas práticas para a construção de sites empresariais produzidas por especialistas catarinenses.
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	Pietro Paladini: soluções que aliam design e conteúdo podem fazer dos sites ferramentas de vendas
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	Cioney, da Ksys: ferramentas de comunicação
	Sistemas de Automação e Gestão transformam a comunicação na internet em geradora de negócios As edições do Noticenter que você recebe todas as quartas-feiras são o resultado de um processo totalmente automatizado, que abrange desde a edição do portal, a geração da news letter e o controle do envio de mais de 60 mil e-mails. A solução foi desenvolvida pela Ksys, empresa de Blumenau que atua no desenvolvimento de sites corporativos e ferramentas de e-mail marketing. “As ferramentas de comunicação são um importante complemento para os sites de empresas, pois são elas que garantem uma comunicação eficaz entre toda a cadeia de negócios, incluindo clientes, prospectes, fornecedores e o público interno”, ressalta Cioney Giovanella, diretor técnico da Ksys. “Muitas empresas desenvolvem um site de qualidade, visualmente bem construído, mas não aproveitam os recursos de comunicação que podem ser transformados em ferramentas de marketing”, destaca Cioney. Para atender ao público empresarial, a Ksys mantém a divisão de Portal Corporativo, que desenvolve soluções em web voltadas aos negócios. As soluções da Ksys abrangem desde o desenvolvimento de portais até a geração de news letters para comunicação empresarial. Os produtos apresentam características como facilidade de formatação e agilidade no envio. Também oferecem funcionalidades como relatórios de envio, controle de acesso e abertura de e-mails e listagem de e-mails válidos. “É possível criar grupos específicos para envio de informativos ou campanhas. O usuário também pode checar quem abriu os e-mails e a que horas, além de enviar mensagens personalizadas”, complemente Cioney.
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A internet já não é mais coisa do futuro. E, com ela, chegaram algumas novidades também para a divulgação das corporações. O site é, talvez, a mais importante delas. Já há muito tempo, a ferramenta deixou de ser um folder virtual e passou a ter caráter decisivo na escolha por uma empresa para compra de produtos ou prestação de serviços. “Hoje em dia, tudo o que você precisa está na internet”, conta Pietro Paladini, diretor da Informare Vision, empresa especializada no desenvolvimento de ferramentas e sistemas para páginas corporativas. “Se a empresa desperta atenção do comprador pelo site, aí sim, ele vai atrás para conhecer os produtos no mundo real”.

Segundo Pietro, o objetivo do site é ser um canal de comunicação interativo com clientes e fornecedores. “A página precisa atender a um conjunto de leiaute e conteúdo que dê a quem acessa a real dimensão do que é a empresa e o que ela representa”, comenta. “Ao mesmo tempo, precisa atender a requisitos de fácil navegação e ser atraente a ponto de fazer o internauta pesquisar e observar o site todo”.

É no conjunto entre o uso de tecnologias de leiaute com bom senso e um conteúdo de qualidade que muitas empresas pecam nas suas páginas. “Se o site é destinado ao público empresarial, por exemplo, não pode ter diversos efeitos e sons, porque seu público não tem tempo para observar e navegar em páginas com esses tipos de detalhes”, afirma Pietro. “Já se for um site destinado à diversão e as crianças, os recursos de animação e as cores precisam ser utilizados de uma forma mais evidente”.

A IMPORTÂNCIA DO DETALHE

O primeiro grande detalhe que faz um site destacar-se é bem simples e muitas vezes esquecido: o contato. “É importantíssimo que a página tenha os números de telefone e o endereço da empresa”, comenta Pietro. “Não só facilita o acesso a futuros clientes como mostra que a companhia tem, de fato, uma sede que pode ser visitada em caso de interesse”. O contato também é importante em caso de interesse da imprensa na divulgação de um produto ou serviço. “Os contatos de e-mail são importantes, mas, mesmo que respondidos prontamente, não substituem o contato pessoal”.

NOTÍCIAS ATUALIZADAS

Uma das formas mais eficientes de mostrar ao mercado que a empresa está em atividade e gerando resultados é na atualização freqüente de notícias escritas de forma jornalística e sem adjetivações demasiadas. “Mostrar atenção com o site é fazer o cliente perceber que a companhia se preocupa em informar suas novidades”, comenta Pietro. 

Para manter essa área com qualidade e produzindo o resultado desejado, é importante que critérios de periodicidade e redação correta sejam seguidos. “O texto precisa ser de qualidade, direto e informativo. O cliente certamente não terá tempo nem paciência para ler um texto grande e mal feito”, afirma Pietro.

OTIMIZAÇÃO DE MOTORES DE BUSCA

Uma das técnicas mais indicadas para encontrar o site da empresa em questão é a otimização de motores de busca. “São táticas e programações simples que podem fazer com que o site apareça em diversos resultados de sites de busca, como, por exemplo, o Google”, conta Fabrício dos Santos, designer digital da Informare.

Esse tipo de programação é simples e pode ser feita por empresas especialistas e, segundo Pietro, pode ser muito eficiente para o acesso ao site. 

LOJAS VIRTUAIS E CRM

Outro aspecto que precisa ser estudado pelas empresas é a necessidade e a possibilidade de lojas virtuais e de um CRM (sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente) junto ao site para clientes e fornecedores. “Ambos dependem muito do público que a página se destina e do tipo de produto que é oferecido”, comenta Pietro. “Se a empresa for uma indústria ou prestadora de serviços, por exemplo, é bem possível que haja necessidade de um CRM e não de uma loja virtual”

Já para empresas que trabalham diretamente com o público consumidor, a loja virtual é uma tendência cada vez mais crescente. “A facilidade trazida pela aquisição de produtos pela internet é bastante interessante para empresas que trabalham com produtos que envolvem especialmente os jovens”, assinala Pietro.

DINÂMICA

No que diz respeito ao conteúdo, um dos pontos mais importantes, segundo Pietro, é a dinâmica e a possibilidade de mudanças pela própria equipe da empresa. “É preciso muito cuidado para que a empresa que desenvolve o site não seja a única a poder fazer atualizações e alterações no conteúdo”, comenta. “Quanto mais o site ficar nas mãos da empresa responsável pelo conteúdo, melhor para mantê-lo atualizado”.

O PROCESSO DE CRIAÇÃO E PROGRAMAÇÃO

Na Informare Vision, o processo de criação acontece de forma completa. “Inicialmente realizamos uma pesquisa para saber para que público o site se destina, quais as necessidades do cliente e quais as tendências para páginas daquela natureza”, comenta. O site leva cerca de um a dois meses para ser entregue, se todos os prazos forem cumpridos. 

Quanto a valores, Pietro é bastante cuidadoso. “Um bom site pode ser feito a partir de R$ 2 mil. Mas é muito relativo aos serviços que a empresa quer oferecer na página e aos recursos de programação que precisarão ser desenvolvidos”, diz.

Matéria publicada em 12/03/2008