A catarinense Dígitro Tecnologia celebrou o crescimento de 12% no faturamento em 2022. 

No ano passado, a empresa, pioneira em soluções para Investigação e Comunicação Multicanal, alcançou bons resultados comerciais, na esteira do ano anterior, motivados pelo aquecimento da digitalização das empresas.

Em 2022, a Dígitro superou suas projeções de vendas com destaque para a solução de atendimento ao cliente (contact center) com crescimento 35% acima da meta, serviços consultivos de analytics e assistentes virtuais para o mercado de municípios e empresas privadas (20 vezes acima do planejado). 

Este produto unifica toda a expertise em chat, redes sociais, assistente virtual, voz e vídeo com transcrição. 

Uma evolução que nasce da experiência de 45 anos da empresa neste mercado.

Para 2023, a empresa busca se tornar referência nos segmentos estratégicos, direcionando vendas diretas e vendas por canais nacionais em três grandes segmentos: Cidades Inteligentes, Jornada do Cliente e Segurança Pública & Defesa.

Este movimento visa ocupar a lacuna deixada por grandes fabricantes japoneses e americanos que iniciaram sua saída do mercado da América Latina em meados de 2018.

Ainda, devido à crise da Covid e à Invasão da Rússia na Ucrânia, que acelerou a queda de investimento em startups, que possuíam produtos que orbitavam os diversos ecossistemas tecnológicos de comunicação multicanal. 

A Dígitro em um novo paradigma, lança a 4ª geração de Contact Center com o NeoInteract, que é uma plataforma leve e totalmente em nuvem para atender tanto a demandas de clientes pequenos ou com operações menos complexas, como produtores de conteúdo digital, empresas ou revendas de software e os mais de 70 canais de venda espalhados pelo Brasil e América Latina. 

Este produto unifica toda a expertise em voz, vídeo, transcrição com o grande apelo dos canais oriundos de redes sociais. É uma evolução que nasce da experiência de 45 anos da Dígitro neste mercado.

O Diretor de Relações com o Mercado  da Dígitro Tecnologia, Octavio Carradore, comenta:

“A Dígitro é uma empresa sólida que conseguiu se reinventar ao longo do tempo e oferecer soluções sintonizadas com as necessidades do mercado. Estamos confiantes de que em 2023 também teremos um ano de bons resultados".

 “Essa retirada fez com que muitos clientes de missão crítica, como SACs, Vendas Ativas ou mesmo Centros Integrados de Operações de Segurança Pública e diversas prefeituras ficassem sem um caminho de migração ou suporte às suas plataformas de comunicação, atendimento ao cliente ou atendimento à população”.