Curso de atendimento ao cliente

Rio do Sul

18/06/2018 até 21/06/2018

Entre em contato com:
ACIRS
(47) 3531-0500
capacitacao@acirs.com.br


Evento: 
Orientar os empresários para a importância do atendimento ao cliente com qualidade, como diferencial competitivo para manter e ampliar a base de clientes.

Programa: 
- Por que atender com qualidade?
- Por que uma empresa perde clientes?
- Toda reclamação é um PRESENTE.
- A fórmula da satisfação.
- Momentos da verdade.
- Sua empresa atende bem?

Benefícios:  
Que os participantes se conscientizem da importância de atenderem o cliente com qualidade para fortalecimento e crescimento do negócio.

Instrutora: Deborah Caroline Weege Bastos - Formação técnica em Administração de empresas, graduada em Psicologia pela Universidade Federal de Santa Catarina, especialista em Gestão e Desenvolvimento de Pessoas através de MBA pela FGV/RJ, além de Professional & Self Coach, Leader Coach, Analista 360o e Analista Comportamental formada pelo Instituto Brasileiro de Coaching / IBC. 
Atualmente é instrutora na área de Educação Corporativa do SESI/FIESC e atua também como consultora e instrutora empresarial credenciada pelo SEBRAE/SC através da WB Consultoria - Educação Corporativa & Gestão de Pessoas. Através do SEBRAE ou diretamente pela WB Consultoria desenvolve trabalhos em empresas de vários portes atendendo a demandas de Suporte á gestão, Processos Coaching Executivo e Capacitações através de projetos customizados. Membro da diretoria executiva do Núcleo de Gestão de Pessoas da Associação Comercial e Industrial de Lages/SC.
Profissional com mais de 10 anos de atuação em Psicologia Organizacional e Escolar, também conta em seu currículo com experiência em subsistemas de Recursos Humanos como Departamento Pessoal, Recrutamento e Seleção de pessoas, Treinamento e Desenvolvimento, Implantação de programas de Qualidade no RH, Ferramentas de Gestão e Planejamento Estratégico, entre outros. 

Horário:19h AS 22h45min.

Local: Auditório da ACIRS - Rua XV de Novembro, 73 Térreo, Centro - Rio do Sul.

Informações: Pelo e-mail capacitacao@acirs.com.br ou (47) 3531-0500.

Voltar

Agenda Executiva

Encontre cursos, palestras e eventos em Santa Catarina


Reprodução

Permitimos a livre reprodução do conteúdo, respeitados os contextos da edição. Agradecemos a citação da fonte - www.noticenter.com.br

Endereço

Rua Petrópolis, 206 - CEP 89010-240 - Blumenau - SC
Telefone (47) 3035-4314

Visite as Redes Sociais

Capa | Cidades | Blog do Editor | Legislação | Carreiras | Entidades | Gestão | Indústria | Logística | Marketing | Tecnologia | Têxtil | Imóveis | Saúde | Veículos |