Curso de telemarketing

São Bento do Sul

21/05/2018 até 23/05/2018

Entre em contato com:
ACISBS
(47) 3631- 0500
tassiana@acisbs.org.br


Programação:
Disseminar, despertar a importância do telemarketing/televendas como ferramentas de suporte, apoio e principalmente um forte canal de vendas para qualquer empresa e de qualquer segmento. Preparar os participantes para um melhor entendimento e uso adequado das técnicas que melhoram a desenvoltura, preparo e resultados de quem faz uso diário deste canais de vendas poderosos.

Conteúdo:
Código de ética de Telemarketing/Telesserviços.ABT (Associação Brasileira de telesserviços);
- Planejamento em Televendas (Como planejar o trabalho, analisar oportunidades e desenvolver estratégias que geram melhores resultados);
- Postura comportamental do atendente/vendedor televendas /telemarketing;
- Padrões de linguagem de tratamento;
- Vícios de linguagem;
- Construindo Script adequado para ter mais resultados nas vendas ativas (quando liga para os clientes) e vendas receptivas (quando recebe ligações dos clientes);
- Técnicas para vender melhor (TELEVENDAS/TELEMARKETING);
- Como sobrepor objeções dos clientes no telemarketing/televendas;
- Prática de Vendas no telemarketing/televendas.

Instrutor: Márcio Magalhães - É um profissional que ama o que faz. Administrador CRA-SC Nº6-01036. Palestrante do Banco de Palestrante da FACISC (Federação das Associações Empresariais de SC), da FCDL (Federação das Câmaras Dirigentes lojistas de SC), da ACATS (Associação Catarinense de Supermercadistas). ADAC (Associação Distribuidores e Atacadistas Catarinenses). Educador e Palestrante do SESCOOP SC (Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo). Entre outras entidades. Professor de Pós graduação convidado da PUC SC, Aupex e 2017 UNO Chapecó. Professor dos Cursos e Disciplinas de Pós Graduação a seguir: Gestão de Pequenas e Médias Empresas: Estratégias de Negociações; Gestão Comercial e Vendas 3ª edição: Estratégias de Negociações e Técnicas de vendas; Gestão de Cooperativas: Estratégias de Negociações; Contabilidade e Controladoria: Estratégias de Negociações. Sucesso incontestável pela sua metodologia clara e objetiva, articula sempre a linguagem do público presente em suas Aulas, Palestras e Treinamentos. Entre alguns dos diferenciais de seu trabalho estão em tornar cada encontro único, personalizado e exclusivo através de uma técnica lúdica e interativa, e, sua desenvoltura irreverente transmite, por meio de seu carisma e simplicidade, sua vivência prática. Graduado em Marketing de Varejo e Especialista em Gestão de Vendas, Gestão Empresarial e Logística, é um profissional com mais de 25 anos de experiência em palestras e treinamentos. Possui vasto conhecimento no varejo e em venda direta, indústria e na área da comunicação. Sua trajetória segue desde vendedor de livros de porta à porta a gestor de grandes empresas nacionais e multinacionais. Atuou em empresas de pequeno, médio e grande porte, inclusive com experiência em empresas familiares. Na Vonpar Refrescos (Coca Cola - RS), durante 10 anos, foi gestor de equipe de vendas e instrutor de vendas, atendimento, negociação e merchandising, trabalhando, também, na formação de colaboradores. Além disso, foi Gestor na América Móvil - SC. É palestrante, professor de pós-graduação, Conferencista e Consultor em Gestão de Vendas, Gestão Empresarial e Diretor da Márcio Magalhães Gestão Empresarial

Investimetno: Sob consulta pelo e-mail tassiana@acisbs.org.br.

Horário: 18h30min até 22h30min.

Local: Acisbs - Rua  Afonso Grosskopf, 352 - Colonial - São Bento do Sul. 

 

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